Conditions d'utilisation
Bienvenue sur ILEYCOM la première marketplace en afrique qui garantit un commerce durable !
L'accord sur les conditions
Les présentes Conditions d’utilisation constituent un accord juridiquement contraignant conclu entre vous, que ce soit :
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Concernant votre accès et votre utilisation du site web ileycom.com ainsi que de toute autre forme de média, canal de média ou site web mobile, ou autrement connectés à ceux-ci (collectivement, le “Site”). Nous sommes enregistrés en Tunisie et avons notre siège social au 63 Rue de La Mecque, Sfax la médina 3000, Tunisie. Vous reconnaissez qu’en accédant au site, vous avez lu, compris et accepté d’être lié par l’ensemble des présentes conditions d’utilisation.
Veuillez à vérifier les conditions applicables chaque fois que vous utilisez notre site afin de comprendre quelles sont les conditions applicables. Vous serez soumis à, et serez considéré comme ayant pris connaissance et accepté les modifications apportées à toute condition d’utilisation.
Les droits de propriété intellectuelle
Les marques sont protégées par les lois sur le droit d’auteur et les marques commerciales, ainsi que par divers autres droits de propriété intellectuelle et lois sur la concurrence déloyale, les lois internationales sur le droit d’auteur et les conventions internationales. Le contenu et les marques sont fournis sur le site “TEL QUEL” pour votre information et votre usage personnel uniquement. Sauf disposition expresse des présentes conditions d’utilisation, aucune partie du Site et aucun Contenu ou Marque ne peuvent être copiés, reproduits, agrégés, republiés, téléchargés, postés, affichés publiquement, codés, traduits, transmis, distribués, vendus, autorisés ou exploités de toute autre manière à des fins commerciales, quelles qu’elles soient, sans notre autorisation écrite expresse et préalable.
Comment nous contacter
Pour soulever un litige avec nous : Nous espérons que vous apprécierez l’utilisation de nos services, mais en cas de désaccord entre vous et nous, veuillez nous en informer en remplissant notre formulaire de litige afin que nous puissions essayer de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Pour d’autres questions : Pour nous envoyer une question ou un avis, vous pouvez nous envoyer un e-mail aux adresses suivantes.”
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Notre équipe travaille pour sélectionner les meilleurs produits et l’artisanat écologique créés par des entrepreneurs africains.
Nos fournisseurs proposent différentes catégories comme la beauté, la décoration, l’artisanat, la mode, la gastronomie et les jeux éducatifs.
Produits
Nous nous efforçons d’afficher aussi précisément que possible les couleurs, les caractéristiques, spécifications et détails des produits disponibles sur le Site. Toutefois, nous ne garantissons pas que les couleurs, les caractéristiques, les spécifications et les détails des produits seront exacts, complets, fiables, actuels ou exempts d’erreurs, et votre écran électronique peut ne pas refléter avec précision les couleurs et détails réels des produits. Tous les produits sont soumis à la disponibilité et nous ne pouvons pas garantir que les articles seront en stock. Nous nous réservons le droit d’abandonner tout produit à tout moment et pour n’importe quelle raison. Les prix de tous les produits sont sous réserve de modifications.
Politique de retour/remboursement
Veuillez consulter notre politique de retour publiée sur le site avant d’effectuer tout achat.
Etapes à suivre
Depuis la barre de recherche, vous pouvez taper le nom du produit souhaité ou bien cliquer sur la catégorie de votre choix pour découvrir nos produits, vous pouvez par la suite les ajouter dans votre panier !
Une fois la sélection des produits réalisée, vous pouvez cliquer sur l’icône du panier et valider votre achat en ajoutant vos coordonnées personnelles et procéder à l’étape du paiement. Vous pouvez éventuellement supprimer un produit ou vider le panier si vous changez d’avis.
Si vous souhaitez poser une question particulière sur un produit particulier, vous pouvez le faire directement depuis la fiche produit et notre service client traitera votre demande dans les plus brefs délais.
En achetant sur ILEY’COM, vous aidez un entrepreneur à impact en Afrique. En effet, avec votre achat, vous contribuez à nos formations.
Pour la livraison, nous travaillons pour réduire notre empreinte carbone.
Nous offrons également la livraison de vos produits sous conditions.
Mode de paiement
Vous acceptez de fournir des informations actuelles, complètes et précises sur vos achats et votre compte pour tous les achats effectués sur le site. Vous acceptez également de mettre à jour rapidement les compte de paiement, y compris l’adresse électronique, le mode de paiement et la date d’expiration de la carte de paiement, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire. La taxe de vente sera ajoutée au prix des achats si nous le jugeons nécessaire. Nous pouvons modifier les prix à tout moment. Tous les paiements doivent être effectués soit en Dinars (TND), Euro (€), Dollars ($) ou Livre sterling (£).
Nous utilisons des terminaux de paiement sécurisés et nous acceptons différentes solutions de paiement en ligne avec la devise de votre pays.
Vous pouvez payer avec votre carte de crédit Visa ou Mastercard.
Pour les acheteurs en Tunisie, vous pouvez utiliser l’application Konnect pour payer en ligne ou bien payer à la livraison.
*Nous gardons l’argent de votre achat dans notre compte pour sécuriser votre commande, une fois que vous confirmez la réception de vos achats, le fournisseur reçoit l’argent récolté.
Frais de douane
Lorsqu’un colis est expédié à l’international, il peut être soumis à des taxes à l’importation, des droits de douane et/ou des frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont généralement dus une fois que le colis arrive dans le pays de destination.
Les vendeurs sont tenus de se conformer aux lois et réglementations du pays de destination. En règle générale, l’acheteur est responsable du paiement des droits de douane à la réception du colis.
Certains pays peuvent exiger certains documents avant l’envoi des articles. Lorsque les informations requises ne sont pas fournies, des retards peuvent se produire sur la livraison de la commande.
*Certains pays appliquent depuis le 1 juillet 2021 les frais de douanes et l’acheteur peut payer directement au livreur, généralement il reçoit un mail de notification par l’expéditeur un jour avant la réception de la commande.
Vendre sur Ileycom
conditions
Si vous êtes un. entrepreneur.(se) à impact et vous avez des produits éco-responsables à proposer à notre communauté !
N’hésitez pas à ouvrir votre boutique sur ILEY’COM et bénéficier de nos services en e-commerce (à ajouter le lien nos services)
Les conditions de vente
Pour être éligible à l’utilisation de notre Marketplace ILEY’COM, vous devez répondre aux critères suivants:
- La signature de la convention de partenariat , qui décrit les conditions et les modalités de collaboration entre les deux parties dans le cadre de l’utilisation de la Marketplace. Elle sera communiquée via email et pourrait être signée dans un délais qui ne dépasse pas un mois depuis sa réception.
- La convention prend effet à partir de la date de la signature et prend fin 12 mois après cette date.
- Le vendeur expose ses produits d’une manière transparente et veille à bien décrire les composantes de chaque produit pour partager avec les clients toutes les informations nécessaires. Il est le premier responsable sur la santé des acheteurs. Il doit vendre uniquement les produits ayant une date de validité de plus de 3 mois.
Les conditions de vente à l'étranger
Pour vendre à l’étranger, il faut tout d’abord répondre à tous les critères de vente en Tunisie tels que mentionnés dans la convention, ainsi que suivre les conditions suivantes:
- Le vendeur doit avoir un stockage dans les locaux de ILEY’COM – (uniquement Les produits dans le stock de ILEY’COM seront affichés à l’étranger pour le marché international)
- ILEY’COM vous donne la possibilité de vendre gratuitement pour la première année sur d’autre canaux de vente comme (Etsy, Amazon Handmade ou autres)
- Le packaging des produits vendus à l’international doit être éco-responsable et conçu pour supporter le voyage vers l’étranger.
Les conditions de vente en Tunisie
- Avoir un statut juridique en Tunisie
- Le vendeur doit être un artisan, un agriculteur ou un entrepreneur social
- Le vendeur est le premier responsable sur la santé des acheteurs et il ne doit pas utiliser des produits toxiques dans la fabrication de ses produits.
- Le vendeur est le premier responsable sur la santé des acheteurs qui commandent des produits gastronomique et il doit mettre uniquement les produits datant d’au moins de 3 mois.
Vous voulez vendre vos produits à l’international ? inscrivez vous via ce lien J’ouvre ma boutique