BIENVENUE SUR ILEY'COM - LA MARKETPLACE 100% SOCIALE ET SOLIDAIRE!

Foire Aux Questions

LIVRAISON

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?

On propose des méthodes de livraison adoptés à votre besoin, à domicile ou en point de relais.
Pour la Tunisie on propose aussi un paiement à la livraison.

Livrez-vous à l'international?

Oui, on livre à l'international. Des frais de douanes peuvent être appliqués à la reception de votre commande. Les tarifs varie selon le pays.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis?

On propose des livraisons express 3-5 jours ouvrables et des livraisons classiques de 12-15 jours ouvrables.

PAIEMENT

Quels modes de paiement sont acceptés?

On accepte les paiements par carte bancaire Visa ou Mastercard.

L'achat en ligne est-il sécurisé?

Oui on utilise des méthodes des terminaux de paiements sécurisés.

Commande & retours

Comment puis-je passer une commande?

Vous pouvez simplement ajouter vos articles dans le panier et après commander en indiquant vos coordonnées.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande?

Vous avez 24h pour annuler votre commande. Vous trouverez un lien sur le mail de confirmation de la commande ou bien nous contacter directement par mail.

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande?

Non, mais c'est recommandé pour suivre facilement votre commande et aussi avoir nos nouveautés.

Comment suivre ma commande?

Sur le mail de confirmation de votre commande, vous trouverez un code à utiliser sur le lien de suivi trouvé aussi sur le mail ou sur votre compte.

Comment puis-je retourner un produit?

Nous contacter par mail pour partager les raisons de votre demande de retour. Dans 48h nous vous contactons pour traiter votre retour, à noter les frais de retour sont aux charges de l'acheteur dans 80% des cas. Uniquement 20% de nos vendeurs proposent le retour gratuit !
Nous sommes là pour vous aider! Nous Contacter

Menu