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Foire Aux Questions

LIVRAISON

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?

On propose des méthodes de livraison adoptés à votre besoin, à domicile ou en point de relais.
Pour la Tunisie on propose aussi un paiement à la livraison.

Livrez-vous à l'international?

Oui, on livre à l'international.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis?

On propose des livraisons express 3-5 jours ouvrables et des livraisons classiques de 12-15 jours ouvrables.

PAIEMENT

Quels modes de paiement sont acceptés?

On accepte les paiements par carte bancaire Visa ou Mastercard. C'est possible aussi de payer par PayPal ou D17.

L'achat en ligne est-il sécurisé?

Oui on utilise des méthodes des terminaux de paiements sécurisés.

Commande & retours

Comment puis-je passer une commande?

Vous pouvez simplement ajouter vos articles dans le panier et après commander en indiquant vos coordonnées.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande?

Vous avez 24h pour annuler votre commande. Vous trouverez un lien sur le mail de confirmation de la commande ou bien nous contacter directement par mail.

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande?

Non, mais c'est recommandé pour suivre facilement votre commande et aussi avoir nos nouveautés.

Comment suivre ma commande?

Sur le mail de confirmation de votre commande, vous trouverez un code à utiliser sur le lien de suivi trouvé aussi sur le mail ou sur votre compte.

Comment puis-je retourner un produit?

Nous contacter par mail et on vous envoie une brochure pour le revoie du colis.
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