Termes et conditions
conditions
Notre équipe travaille pour sélectionner les meilleurs produits éco-responsables créés par des entrepreneurs africains.
Nos fournisseurs proposent différentes catégories comme la beauté, la décoration, l’artisanat, la mode, la gastronomie et les jeux éducatifs.
Etapes à suivre
Depuis la barre de recherche, vous pouvez taper le nom du produit souhaité ou bien cliquer sur la catégorie de votre choix pour découvrir nos produits, vous pouvez par la suite les ajouter dans votre panier !
Une fois la sélection des produits réalisée, vous pouvez cliquer sur l’icône du panier et valider votre achat en ajoutant vos coordonnées personnelles et procéder à l’étape du paiement. Vous pouvez éventuellement supprimer un produit ou vider le panier si vous changez d’avis.
Si vous souhaitez poser une question particulière sur un produit particulier, vous pouvez le faire directement depuis la fiche produit et notre service client traitera votre demande dans les plus brefs délais.
En achetant sur ILEY’COM, vous aidez un entrepreneur à impact en Afrique. En effet, avec votre achat, vous contribuez à nos formations.
Pour la livraison, nous travaillons pour réduire notre empreinte carbone.
Nous offrons également la livraison de vos produits sous conditions.
Mode de paiement
Nous utilisons des terminaux de paiement sécurisés et nous acceptons différentes solutions de paiement en ligne avec la devise de votre pays.
Vous pouvez payer avec votre carte de crédit Visa, Mastercard ou bien PayPal
Pour les acheteurs en Tunisie, vous pouvez utiliser l’application Konnect pour payer en ligne ou bien payer à la livraison.
*Nous gardons l’argent de votre achat dans notre compte pour sécuriser votre commande, une fois que vous confirmez la réception de vos achats, le fournisseur reçoit l’argent récolté.
Frais de douane
Lorsqu’un colis est expédié à l’international, il peut être soumis à des taxes à l’importation, des droits de douane et/ou des frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont généralement dus une fois que le colis arrive dans le pays de destination.
Les vendeurs sont tenus de se conformer aux lois et réglementations du pays de destination. En règle générale, l’acheteur est responsable du paiement des droits de douane à la réception du colis.
Certains pays peuvent exiger certains documents avant l’envoi des articles. Lorsque les informations requises ne sont pas fournies, des retards peuvent se produire sur la livraison de la commande.
*Certains pays appliquent depuis le 1 juillet 2021 les frais de douanes et l’acheteur peut payer directement au livreur, généralement il reçoit un mail de notification par l’expéditeur un jour avant la réception de la commande.
Vendre sur Ileycom
conditions
Si vous êtes un. entrepreneur.(se) à impact et vous avez des produits éco-responsables à proposer à notre communauté !
N’hésitez pas à ouvrir votre boutique sur ILEY’COM et bénéficier de nos services en e-commerce (à ajouter le lien nos services)
Les conditions de vente
Pour être éligible à l’utilisation de notre Marketplace ILEY’COM, vous devez répondre aux critères suivants:
- La signature de la convention de partenariat , qui décrit les conditions et les modalités de collaboration entre les deux parties dans le cadre de l’utilisation de la Marketplace. Elle sera communiquée via email et pourrait être signée dans un délais qui ne dépasse pas un mois depuis sa réception.
- La convention prend effet à partir de la date de la signature et prend fin 12 mois après cette date.
- Le vendeur expose ses produits d’une manière transparente et veille à bien décrire les composantes de chaque produit pour partager avec les clients toutes les informations nécessaires. Il est le premier responsable sur la santé des acheteurs. Il doit vendre uniquement les produits ayant une date de validité de plus de 3 mois.
Les conditions de vente à l'étranger
Pour vendre à l’étranger, il faut tout d’abord répondre à tous les critères de vente en Tunisie tels que mentionnés dans la convention, ainsi que suivre les conditions suivantes:
- Le vendeur doit avoir un stockage dans les locaux de ILEY’COM – (uniquement Les produits dans le stock de ILEY’COM seront affichés à l’étranger pour le marché international)
- ILEY’COM vous donne la possibilité de vendre gratuitement pour la première année sur d’autre canaux de vente comme (Etsy, Amazon Handmade ou autres)
- Le packaging des produits vendus à l’international doit être éco-responsable et conçu pour supporter le voyage vers l’étranger.
Les conditions de vente en Tunisie
- Avoir un statut juridique en Tunisie
- Le vendeur doit être un artisan, un agriculteur ou un entrepreneur social
- Le vendeur est le premier responsable sur la santé des acheteurs et il ne doit pas utiliser des produits toxiques dans la fabrication de ses produits.
- Le vendeur est le premier responsable sur la santé des acheteurs qui commandent des produits gastronomique et il doit mettre uniquement les produits datant d’au moins de 3 mois.