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-Comment commander?
Vous pouvez simplement ajouter vos articles dans le panier et après commander en indiquant vos coordonnées.
-Comment annuler ou modifier votre commande?
Vous avez 24h pour annuler votre commande. Vous trouverez un lien sur le mail de confirmation de la commande ou bien nous contacter directement par mail.
Refund Policy
-Quels articles sont éligibles au remboursement ?
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
-Politique de remboursement et de retour
Notre politique de remboursement et de retour dure 15 jours. Si 16 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour solliciter un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que quand vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
2) Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si c’est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Cancellation / Return / Exchange Policy
-Expédition & retours
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à cette adresse : 36, via Cesare Balbo Milano
Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
- Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Samch.tn@gmail.com et nous vous indiquerons où envoyer votre article. Votre article acheté doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
