Ici, toute les questions que vous aimez savoir à propos ILEYCOM – marketplace à impact des marques africaines -. veuillez trouver tous les réponses nécessaires en tant que vendeur ou acheter.

A PROPOS DE ILEY'COM

Iley’com est une marketplace à impact des marques africaines écologiques et artisanales.
C’est un espace en ligne où les artisants africains, et les créateurs engagées auront l’opportunité de disposer leur créations à l’échelle national et international.

ILEY’COM a été créé en 2018 en tant qu’initiative visant à soutenir les projets issus de l’économie sociale et solidaire. Cette initiative a été lancée par l’association La Tunisie de Demain.

Notre entreprise opère dans deux pays, avec un siège social à Paris, en France, et une présence significative dans la ville historique de Sfax, en Tunisie, pour faciliter notre collaboration et notre engagement au niveau local et international.

LIVRAISON

On propose des méthodes de livraison adoptés à votre besoin, à domicile ou en point de relais.
Pour la Tunisie on propose aussi un paiement à la livraison.

On propose des livraisons express 3-5 jours ouvrables et des livraisons classiques de 12-15 jours ouvrables. Parfois les vendeurs proposent d’autres solution de livraison

Oui, on livre à l’international. Des frais de douanes peuvent être appliqués à la reception de votre commande. Les tarifs varie selon le pays.

On propose des livraisons express 3-5 jours ouvrables et des livraisons classiques de 12-15 jours ouvrables.

PAIEMENT

On accepte les paiements par carte bancaire Visa ou Mastercard.

Oui on utilise des méthodes des terminaux de paiements sécurisés

COMMANDES & RETOURS

Vous pouvez simplement ajouter vos articles dans le panier et après commander en indiquant vos coordonnées.

Non, mais c’est recommandé pour suivre facilement votre commande et aussi avoir nos nouveautés.

Nous contacter par mail pour partager les raisons de votre demande de retour. Dans 48h nous vous contactons pour traiter votre retour, à noter les frais de retour sont aux charges de l’acheteur dans 80% des cas. Uniquement 20% de nos vendeurs proposent le retour gratuit !

Vous avez 24h pour annuler votre commande. Vous trouverez un lien sur le mail de confirmation de la commande ou bien nous contacter directement par mail.

Sur le mail de confirmation de votre commande, vous trouverez un code à utiliser sur le lien de suivi trouvé aussi sur le mail ou sur votre compte.

Nos Engagements

La qualité, la durabilité, le savoir-faire et l’impact sont les critéres principaux lors de la sélection de nos vendeurs. 

Des interviews en détails et une visite des ateliers de nos vendeurs sont une étape primordiale pour la sélection des artisanats et des entrepreneurs dans notre marketplace.

Nous somme une marketplace sociale et solidaire, qui offre la possibilité de vendre à l’échelle national et international à travers plusieurs canaux. 

Tous les types d’abonnement  sont détaillés dans notre page nos abonnement.

Nous rejoindre

Le processus de création d’un compte vendeur est très simple, il suffit juste de suivre ce guide.

Toute nos offres d’emplois sont disponibles dans notre page Rejoinez-nous .

Vente à l'internationale

Avec notre service d’e-commerce omnicanal, vous aurez l’opportunité de vendre à l’internationale à travers des marketplace internationaux comme ETSY, et AMAZON.

Non, il n’est pas obligatoire d’avoir une carte de crédit ou de débit pour créer une boutique. Pour être vérifié en tant que vendeur, vous recevrez un e-mail contenant la liste des documents à fournir pour finaliser votre contrat.

ILEY’COM offre une plateforme aux artisans, aux entrepreneurs sociaux et aux entreprises ayant un impact positif, afin qu’ils puissent vendre leurs prosuits artisanaux, de qualité, ainsi que des produits écologiques, fait-main et vintage.

 
 

Les ventes PayPal sur ILEY’COM sont déposées sur votre compte PayPal. Privilégiez un compte Business pour éviter les limitations des comptes personnels. Les entrepreneurs en Tunisie peuvent utiliser Konnect.