Ici, toute les questions que vous aimez savoir à propos ILEYCOM – marketplace à impact des marques africaines -. veuillez trouver tous les réponses nécessaires pour vendre à l’internationale depuis l’Afrique.
A PROPOS DE ILEY'COM
Iley’com est une marketplace à impact des marques africaines écologiques et artisanales.
C’est un espace en ligne où les artisants africains, et les créateurs engagées auront l’opportunité de disposer leur créations à l’échelle national et international.
Notre entreprise opère dans deux pays, avec un siège social à Paris, en France, et une présence significative dans la ville historique de Sfax, en Tunisie, pour faciliter notre collaboration et notre engagement au niveau local et international.
Notre impact est d’ouvrir les frontières aux artisants africains pour vendre à l’international avec des formations continues en e-commerce.
On forme les artisans en Afrique sur les valeurs de l’écologie en les inscitant à avoir un design éco-responsable et à utiliser des produits primaires plus durables.
LIVRAISON
On propose des méthodes de livraison adoptés à votre besoin, à domicile ou en point de relais.
On propose des livraisons express 3-5 jours ouvrables et des livraisons classiques de 12-15 jours ouvrables.
Chaque vendeur est libre de proposer ses méthodes de livraison et les délais précises de préparation des produits.
Les delais de livraison varie selon les partenaires de livraison et la méthode choisie:
* 10-15 jours en livraison classique
* 3-5 jours en livraison Express
Ces durées peuvent augmenter si le produit acheté nécessite d’être fabriqué avant la livraison.
les infos de livraison de chaque produit sont disponibles dans la fiche produit.
Oui, on livre à l’international avec plusieurs partenaires comme FEDEX, DHL, ARAMEX et la poste Tunisienne.
Des frais de douanes peuvent être appliqués à la reception de votre commande si vous n’avez pas payer les frais de taxes de douane au moment de l’achat.
Les tarifs varie selon le pays.
On vous accompagne pour recevoir votre colis avec un dedouanement géré par nos équipes.
PAIEMENT
On utilise plusieurs moyens de paiement en ligne avec plusieurs devises.
On utilise Stripe comme terminal de paiement qui nous donne la possibilité l’accepter toutes les solutions de paiement du marché avec plusieurs devices et d’une manière sécurisée.
On utilise aussi des solutions de paiement comme Konnect et Click to pay.
Pour les commandes B2B on accepte le paiement par chéque ou virement bancaire.
Oui on utilise des méthodes des terminaux de paiements sécurisées.
COMMANDES & RETOURS
Vous pouvez simplement ajouter vos articles dans le panier et après commander en indiquant vos coordonnées.
Non, mais c’est recommandé pour suivre facilement votre commande et aussi avoir nos nouveautés.
Nous contacter par mail pour partager les raisons de votre demande de retour. Dans 48h nous vous contactons pour traiter votre retour, à noter les frais de retour sont aux charges de l’acheteur dans 80% des cas. Uniquement 20% de nos vendeurs proposent le retour gratuit !
Vous avez 24h pour modifier ou annuler votre commande. Vous trouverez un lien sur le mail de confirmation de la commande ou bien nous contacter directement par mail.
Si la commande n’était pas encore envoyée, sa durée peuvent augmenter
Vous pouvez suivre la commande en se connectant sur votre compte ou par l’ e-mail que allez recevoir lors de traitement de votre commande.
Vous allez trouver un numéro de suivi pour suivre l’état de livraison de votre commande.
Nos Engagements
La qualité, la durabilité, le savoir-faire et l’impact sociale et environnementale sont les critéres principaux lors de la sélection de nos vendeurs.
Tous les vendeurs de la communauté ILEYCOM sont des marques engagées qui valorisent l’art, l’artisanat et les produits éco-responsables.
Chaque année on fait un programme pour élire le meilleur produit ecologoique en Tunisie et bientôt en Afrique.
Pour chaque onboarding d’un nouveaux vendeur, on fait un interview pour vérifier l’impact dérrière ce projet.
Dans certaines cas, on fait des visites dans les ateliers de nos vendeurs pour se rassuerer de la qualité et l’engagement de l’artisant.
On travail en partnariat avec plusieurs incubateurs à Impact, pour sélectionner les meilleures projets écoresponsables de l’Afrique.
Pour plus de détails sur nos vendeurs, visitez notre blog.
Nous somme une marketplace sociale et solidaire, qui offre la possibilité de vendre à l’échelle national et international à travers plusieurs canaux comme Etsy et Amazon.
Via une seule plateforme vous pouvez gérer vos commandes et être payé en plusieurs devises et faire livrer vos produits dans le monde entier d’une mnière légale.
Tous les types d’abonnement sont détaillés dans notre page nos abonnement.
Nous rejoindre
Le processus de création d’un compte vendeur est très simple, il suffit juste de suivre ce guide.
Toute nos offres d’emplois sont disponibles dans notre page Rejoinez-nous .
Vendre à l'international Depuis L'Afrique
Avec notre service d’e-commerce omnicanal, vous aurez l’opportunité de vendre à l’international à travers ILEYCOM et d’autres marketplaces internationaux comme ETSY, et AMAZON.
Non, il n’est pas obligatoire d’avoir une carte de crédit ou de débit pour créer une boutique. Pour être vérifié en tant que vendeur, vous recevrez un e-mail contenant la liste des documents à fournir pour finaliser votre contrat.
Vous allez être payés par virement bancaire ou à travers la solution de paiement Konnect une fois par mois ou à la demande.